Chez Adecco France, un dialogue social dégradé

Si Adecco France, un des trois mastodontes de l’intérim avec Manpower et Randstad, peut se targuer de bons résultats (plus de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021 et une croissance d’activité de 15 %), le dialogue social y est en revanche trop souvent réduit à portion congrue. « Cela fait des années que la direction, sur plusieurs sujets dont les salaires, le droit syndical ou le télétravail, crée les conditions d’un climat social tendu avec les organisations syndicales », résume Fanny Carayon, déléguée syndicale centrale CFE-CGC, le premier syndicat des cadres (48 % de représentativité) dans une entreprise qui, particularité, ne compte que des employés et des cadres – aucun agent de maîtrise – parmi ses 4 600 salariés permanents au siège et dans son réseau.

« UNE ENTRAVE SYNDICALE PERMANENTE »

À l’image de la négociation handicap en cours concernant les salariés intérimaires de l’entreprise, pour laquelle la direction ne s’engage en rien en termes de moyens tangibles et mesurables, la CFE-CGC déplore « des simulacres de discussions et une espèce d’entrave syndicale permanente pour nous marginaliser », constate Arnaud de Brienne, délégué syndical central adjoint CFE-CGC. « Par exemple, malgré des demandes répétées depuis dix ans, nous n’avons toujours pas d’intranet syndical. Par ailleurs, bon nombre de salariés ont peur d’adhérer, voire même de venir nous parler par crainte de se le voir reprocher et d’être pénalisés dans leur carrière. »

Autre exemple caractéristique d’un dialogue social dégradé : le droit syndical. « Cela fait trois fois qu’une négociation est amorcée pour formaliser une refonte d’accord sur le sujet, sans jamais aboutir, déplore Fanny Carayon. Quelle que soit la négociation, la direction rappelle qu’elle a une obligation de moyens mais pas de résultats. Le rapport de force est trop déséquilibré alors que la CFE-CGC s’attache, en toutes circonstances, à essayer de trouver des solutions par un dialogue constructif. »

DES AUGMENTATIONS GÉNÉRALES GELÉES DEPUIS… 2007

S’il est un sujet sur lequel la direction d’Adecco France se montre inflexible, c’est bien celui de la rémunération, avec une situation édifiante. « En dehors d’une hausse forfaitaire de 30 euros bruts, il n’y a pas eu de revalorisation générale des salaires depuis 2007 », indique Arnaud de Brienne. Dans un contexte marqué par le retour de l’inflation, la négociation annuelle obligatoire (NAO) pour 2022 ne prévoit aucune augmentation générale, seulement une hausse de 2,3 % de la masse salariale au travers de ce qui s’apparente davantage, pour la CFE-CGC, à des saupoudrages : enveloppes individuelles pour une partie des salariés, encouragement à la mobilité, rattrapage par rapport aux minimas de branche ou à l’égalité femmes-hommes…

Dans la même veine, le volet intéressement est au point mort. Alors qu’en l’absence de dispositif de participation, la CFE-CGC demande depuis des années une négociation pour un accord d’intéressement en faveur des salariés, la direction oppose une fin de non-recevoir systématique. « Ce partage inique de la valeur crée de la frustration, souligne Fanny Carayon, d’autant qu’Adecco France est une entreprise rentable qui gagne beaucoup d’argent et qui dispose de plus d’un milliard d’euros en fonds propres, un montant totalement disproportionné lui permettant, grâce à l’application de la formule légale de calcul, de ne pas reverser de participation aux bénéfices. »

Au-delà, la militante relève une autre problématique de fond : « Il n’y a aucune politique de fidélisation des équipes. Les critères d’expertises ont été retirés et la classification ne permet plus de catégoriser les compétences, l’expérience et les rémunérations qui y sont rattachées. »

TÉLÉTRAVAIL : UNE SIMPLE CHARTE

À rebours de beaucoup d’employeurs qui, sous l’effet de la crise sanitaire, ont développé, mis à jour et encadré la pratique du télétravail, Adecco France n’est toujours pas dotée d’un accord formalisant le dispositif. « Nous disposons seulement d’une charte, précise Fanny Carayon. Le principal point de blocage vient du fait que la direction n’accepte pas le principe d’une prise en charge des frais induits par le télétravail. En outre, elle refuse de faire bénéficier l’ensemble des salariés du dispositif alors que toutes les fonctions de l’entreprise sont au moins partiellement télétravaillables. »

Dans ce panorama plutôt morose, la CFE-CGC et les autres syndicats parviennent tout de même à mener à terme quelques négociations avec, à la clé, des avancées pour les salariés. C’est le cas de l’accord handicap signé l’an dernier pour les personnels permanents et de celui sur la gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP), avec des dispositions favorables pour les seniors. En revanche, la CFE-CGC n’a pas paraphé l’accord qualité de vie au travail (QVT), le texte ne comportant pas de véritable plan d’actions pour traiter les risques psychosociaux (RPS) dans l’entreprise.

FORFAIT-JOURS : LA CFE-CGC VIGILANTE

En plein développement – la section a doublé son nombre d’adhérents en cinq ans – la CFE-CGC Adecco France, très active dans sa communication au service des salariés (tracts, mailings…), est désormais mobilisée sur les prochaines thématiques inscrites à l’agenda social dont l’accord handicap et le compte épargne-temps (CET) pour les salariés intérimaires, et la négociation qui vient de s’ouvrir sur le suivi du temps de travail. Celle-ci prévoit notamment une remise à plat des forfaits-jours, un sujet prioritaire pour la CFE-CGC. « Nous y serons très attentifs, assure Arnaud de Brienne, sachant que le dispositif est insuffisamment encadré dans l’entreprise. »

Mathieu Bahuet